Un pensionista ha perdido casi 4.000 libras esterlinas después de que se le denegara el embarque en un crucero de 11 días porque su aplicación Covid del NHS de Escocia dejó de funcionar de repente. Malcolm Walker, de 75 años y natural de Fife (Escocia), había viajado a Southampton con su mujer el 18 de abril, con la esperanza de disfrutar de su esperado viaje a Portugal, España y Gibraltar.
Sin embargo, el furioso escocés se quedó “asombrado” cuando la aplicación Covid Status del NHS Scotland sufrió una “actualización de seguridad” sin previo aviso, lo que significó que no pudo acceder a su estado de vacunación que demostraba que él y su esposa habían sido triplemente vacunados. Ahora no solo nos obligan a vacunarnos si no que no permiten demostrar haber recibido el pinchazo experimental. Como fue previsto, el pasaporte de vacunación no es tan positivo como lo plantean.
Afirma que el personal se negó a dejarles embarcar y dice que le costó unas 3.800 libras esterlinas el crucero, el seguro, el viaje de ida y vuelta a Southampton, los hoteles y el aparcamiento. El Sr. Walker, que exige una disculpa del gobierno escocés, dijo que la aplicación había funcionado el día anterior a la salida.
“Dos días antes y el día anterior comprobé el estado del Covid 19 en mi teléfono móvil y todo iba bien hasta que llegamos a Southampton. El nivel de verificación en mi iPhone 6 era de nivel 11,4, el de mi mujer 12,1. El día de la salida, el NHS Scotland aumentó el nivel de verificación a 13,1.
Como nuestros teléfonos son más antiguos y tienen la información almacenada de forma permanente, no necesitábamos el nombre de usuario ni la contraseña, y no hubo ningún aviso previo: no nos dimos cuenta de nada.
Al prepararnos para embarcar, nos sorprendió ver que no podíamos acceder a la aplicación, por lo que se nos negó el acceso al crucero”.
A principios de año, el Sr. Walker dijo que había intentado obtener copias en papel de su estado de vacunación sin éxito. Dijo que le dijeron que no podían darle la información porque no tenían la dirección de correo electrónico de su esposa.
Malcolm dijo que no obtuvo respuesta del número de teléfono de ayuda, pero que pudo acceder a la aplicación, y supuso que funcionaría para el crucero.
Y añadió:
“Este asunto me ha costado mucho dinero. Nos hemos puesto en contacto con nuestra compañía de seguros, pero creemos que es injusto que nos recompensen cuando la culpa es del departamento del NHS de Escocia y del gobierno… Me gustaría una disculpa.
Esto ocurrió porque no informaron a la gente de sus intenciones, sino que actualizaron y alteraron la aplicación sin pensar ni considerar las posibles consecuencias”.
Un portavoz del Gobierno escocés dijo:
“Lamentamos la experiencia del Sr. Walker. Al igual que todas las aplicaciones disponibles en la iStore, la aplicación NHS Scotland Covid Status sólo está disponible en los teléfonos que reciben actualizaciones de seguridad vitales y funciona en todos los teléfonos de Apple lanzados desde 2015, siempre que el usuario haya actualizado el sistema operativo al menos a iOS 13.1.”
Una reciente actualización de seguridad de rutina requerida por Apple eliminó los sistemas operativos no compatibles de ser capaz de soportar la aplicación. ¿Podríamos considerar esto como una discriminación más?
El Sr. Walker habría tenido que demostrar que estaba totalmente vacunado debido a las restricciones de viaje Covid de Portugal y España. El 7 de abril, la Oficina de Turismo de España en Londres dio un giro espectacular después de haber anunciado un día antes que el país se abriría a los turistas británicos no vacunados.
La Junta había declarado que España se abriría a todos los viajeros del Reino Unido -incluidos los no vacunados– sin restricciones, siempre que los pasajeros pudieran presentar una prueba negativa antes de la salida. Pero en cuestión de horas la decisión fue revocada, con el subdirector de la junta etiquetando el anuncio erróneo como un “error de comunicación” que surgió de una “mala interpretación de las normas” establecidas en un boletín del departamento de salud español.
Para frustración de miles de ansiosos veraneantes, los viajeros británicos mayores de 12 años siguen teniendo que demostrar que están totalmente vacunados -o un certificado de recuperación obtenido a los 180 días de la fecha de viaje- para entrar en el país.
La única excepción a esta norma se aplica a los que tienen entre 12 y 17 años, que pueden entrar en el país sin estar vacunados siempre que tengan una prueba de PCR negativa y aprobada realizada en las 72 horas anteriores a su llegada.
El subdirector de la oficina de turismo española en el Reino Unido, Pedro Medina, declaró:
“Pedimos disculpas sin reservas por el error de comunicación de hoy, que se debió a un malentendido de los nuevos requisitos de entrada”.
La oficina de turismo también dijo: ‘Si han pasado más de 270 días desde la última dosis, también se requiere la certificación de una vacuna de refuerzo, excepto para los adolescentes de 12 a 17 años inclusive’.
Además, los viajeros que quieran entrar en España mediante un certificado de recuperación deben tener un documento obtenido de “las autoridades oficiales” en relación con una prueba “realizada por personal cualificado”.
Esto significa que un kit de autodiagnóstico no es válido, y los viajeros que quieran demostrar su recuperación deben tener un certificado de una prueba administrada por una lista de proveedores aprobada por la UE.
