A medida que llega el momento de máxima crisis para la izquierda, al perder el control de la herramienta de gestión de la narrativa conocida como Twitter, hay historias (por ejemplo, aquí en Bloomberg) que corren a raudales citando ninguna fuente mientras afirman que los anunciantes están nerviosos por el discurso nazi, de pronación infantil y de odio que inevitablemente volverá a la plataforma de medios sociales ahora que el hombre más rico del mundo está al mando.
“No hay viabilidad comercial para una red que no tenga algún nivel de moderación de contenidos. Los anunciantes y los usuarios no van a aparecer y publicar durante su día de trabajo junto a la pornografía y el extremismo – y Twitter ya está luchando por perder sus usuarios más activos. Así que al decidir cuán “libre” quiere Musk que sea la expresión, puede que tenga que alienar a los usuarios para conseguirlo.”
El Wall Street Journal también advirtió que “Madison Avenue no está convencida del acuerdo”, sugiriendo que los anunciantes están ansiosos por estar en la plataforma propiedad de Musk.
Alrededor de una docena de clientes de GroupM, que son propietarios de una serie de marcas de consumo conocidas, han dicho a la agencia que suspendan todos sus anuncios en Twitter si se restablece la cuenta del Sr. Trump, dijo Kieley Taylor, jefe global de asociaciones de GroupM. Otros están en modo de esperar y ver. La Sra. Taylor dijo que espera escuchar de muchos más clientes si la cuenta del Sr. Trump regresa.
“Eso no significa que no vayamos a recibir muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas en cuanto se produzca una transacción. Preveo que estaremos ocupados”.
La agencia de publicidad Omnicom Media Group evalúa cada trimestre los progresos de las principales plataformas de redes sociales en cuanto a las herramientas de seguridad de la marca. En julio, Omnicom calificó el progreso de Twitter por detrás del de YouTube, Facebook, Instagram, TikTok y Reddit, según un documento revisado por el Journal. Robert Pearsall, director general de activación social de Omnicom Media Group, dijo que Twitter ha llegado a acuerdos para mejorar sus controles de seguridad de marca para cumplir con los estándares de Omnicom, pero aún no ha introducido esos cambios en el mercado.
“Hay una gran preocupación por las implicaciones de un posible cambio en la política de moderación de contenidos”
Twitter ha dicho que está trabajando en herramientas para dar a los anunciantes una mejor idea de dónde aparecen sus anuncios. La publicidad proporcionó el 89% de los ingresos de 5.080 millones de dólares de Twitter en 2021.
Tal vez en previsión de tal desprestigio -y para adelantarse a cualquier preocupación de los anunciantes-, Elon Musk ha tuiteado una breve carta a los anunciantes:
Dear Twitter Advertisers pic.twitter.com/GMwHmInPAS
— Elon Musk (@elonmusk) October 27, 2022
Quería llegar personalmente para compartir mi motivación en la adquisición de Twitter. Se ha especulado mucho sobre por qué compré Twitter y sobre lo que pienso de la publicidad. La mayoría de ellas han sido erróneas.
La razón por la que adquirí Twitter es porque es importante para el futuro de la civilización tener una plaza digital común, donde se pueda debatir una amplia gama de creencias de manera saludable, sin recurrir a la violencia. Actualmente existe un gran peligro de que las redes sociales se dividan en cámaras de eco de extrema derecha y de extrema izquierda que generen más odio y dividan a nuestra sociedad.
En la búsqueda incesante de clics, gran parte de los medios de comunicación tradicionales han alimentado y atendido a esos extremos polarizados, ya que creen que eso es lo que trae el dinero, pero, al hacerlo, se pierde la oportunidad de diálogo.
Por eso compré Twitter. No lo hice porque fuera fácil.
No lo hice para ganar más dinero. Lo hice para tratar de ayudar a la humanidad, a la que amo.
Y lo hago con humildad, reconociendo que el fracaso en la consecución de este objetivo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es una posibilidad muy real.
Dicho esto, es obvio que Twitter no puede convertirse en un infierno de libertad, donde se puede decir cualquier cosa sin consecuencias.
Además de atenerse a las leyes del país, nuestra plataforma debe ser cálida y acogedora para todos, donde se pueda elegir la experiencia deseada según las preferencias de cada uno, al igual que se puede elegir, por ejemplo, ver películas o jugar a videojuegos de todas las edades o maduros.
También creo firmemente que la publicidad, cuando se hace bien, puede deleitarte, entretenerte e informarte; puede mostrarte un servicio o producto o tratamiento médico que no sabías que existía, pero que es adecuado para ti.
Para que esto sea cierto, es esencial mostrar a los usuarios de Twitter publicidad que sea lo más relevante posible para sus necesidades. Los anuncios de baja relevancia son spam, pero los de alta relevancia son realmente contenido. Fundamentalmente, Twitter aspira a ser la plataforma publicitaria más respetada del mundo que fortalezca tu marca y haga crecer tu empresa. A todos los que se han asociado con nosotros, les doy las gracias. Construyamos juntos algo extraordinario.
Recuerden sus palabras de ayer:
“Una cosa bonita de Twitter es cómo potencia el periodismo ciudadano: la gente es capaz de difundir noticias sin un sesgo del establishment”.
Esperemos que esto sea cierto.
